GDPR

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR") a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov").

Prevádzkovateľ

Prevádzka: Forest & Mountain View, Pod lesom 605/7, 059 42 Gerlachov

Prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia a webovej stránky www.forestmountainview.sk je:

(ďalej len „prevádzkovateľ")

Aké osobné údaje spracúvame a na aké účely

Prevádzkovateľ zhromažďuje, získava a spracúva osobné údaje pre nasledujúce činnosti:

• rezervácia pobytu a s tým spojená administrácia – spracovanie objednávky, ktorú hosť vytvorí cez online rezervačný systém na webovej stránke, e-mailom alebo prostredníctvom rezervačnej platformy (Booking.com, Airbnb);
• poskytovanie ubytovacích služieb a s tým spojená administrácia – zapísanie ubytovaných osôb do knihy ubytovaných, hlásenie pobytu cudzinca oddeleniu cudzineckej polície, ohlásenie dane za ubytovanie obci;
• komunikácia s hosťom pred pobytom a počas neho – pokyny k príchodu, prístupové informácie, riešenie požiadaviek;
• vybavovanie sťažností a reklamácií;
• daňové a účtovné doklady – vystavenie faktúry alebo dokladu o platbe;
• meranie návštevnosti webovej stránky (pozri časť Cookies a Google Analytics).

Osobnými údajmi sa rozumejú najmä: meno a priezvisko, číslo občianskeho preukazu alebo cestovného dokladu, číslo víza, štátna príslušnosť, adresa trvalého pobytu, dátum narodenia, doba pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo a v prípade vrátenia platby číslo bankového účtu. Platobné údaje pri online rezervácii spracúva rezervačný systém alebo platobná brána; prevádzkovateľ nemá prístup k úplným údajom platobnej karty.

Právny základ spracúvania

• plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) – rezervácia pobytu a poskytnutie ubytovania;
• plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) – vedenie knihy ubytovaných, hlásenie pobytu cudzincov, daň za ubytovanie, účtovné a daňové predpisy;
• oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) – vybavovanie sťažností, ochrana majetku a bezpečnosti hostí, obrana právnych nárokov;
• súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) – analytické cookies a prípadná marketingová komunikácia. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Komu osobné údaje poskytujeme

Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• štátne orgány, ktoré v rozsahu ustanovenom osobitnými predpismi plnia úlohy na úseku ochrany ústavného zriadenia, vnútorného poriadku a bezpečnosti štátu (Polícia SR, oddelenie cudzineckej polície), obec (daň za ubytovanie), a štátne alebo súdne orgány, ak to vyžaduje zákon v prípade právnych nárokov alebo súdnych konaní;
• rezervačný a správcovský systém Proon (pms.proon.tech) – sprostredkovateľ, ktorý pre prevádzkovateľa spracúva rezervácie a komunikáciu s hosťami;
• rezervačné platformy, prostredníctvom ktorých ste rezervovali (Booking.com, Airbnb) – tieto platformy vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov;
• účtovník alebo účtovný softvér – na účely vystavenia a archivácie daňových dokladov;
• Google (Google Analytics, vložená mapa Google Maps) – meranie návštevnosti webu a zobrazenie mapy.

Prístup k vašim osobným údajom majú len poverené osoby prevádzkovateľa a uvedení zmluvní sprostredkovatelia, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.

Rezervácia pobytu

Osobné údaje poskytnuté pri rezervácii pobytu umožňujú riadne a včasné zabezpečenie ubytovania, ktoré hosť pri rezervácii požaduje. Tieto údaje sa použijú aj v prípade potreby kontaktovania hosťa z dôvodu zmien v jeho rezervácii, zaslania pokynov k príchodu a prístupových informácií.

Ubytovacie služby a doklad totožnosti

Na zabezpečenie a poskytnutie ubytovacích služieb je nevyhnutné, aby hostia poskytli svoje osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu. Pri nástupe na pobyt je každá osoba staršia ako 16 rokov povinná preukázať sa platným dokladom totožnosti (občiansky preukaz alebo cestovný pas). Za osoby mladšie ako 16 rokov nahlasujú osobné údaje rodičia alebo nimi poverené dospelé osoby. U zahraničných hostí je každá osoba (vrátane detí) povinná preukázať sa platným občianskym preukazom alebo cestovným pasom. Ak by hosť z akýchkoľvek dôvodov odmietol preukázať sa platným dokladom, ubytovanie mu nemôže byť poskytnuté, keďže ide o zákonnú povinnosť prevádzkovateľa.

Cookies a Google Analytics

Webová stránka www.forestmountainview.sk používa službu Google Analytics 4 spoločnosti Google na meranie návštevnosti (počet návštev, zdroj návštevy, zobrazené časti stránky, typ zariadenia). Google Analytics používa súbory cookies a spracúva IP adresu v skrátenej (anonymizovanej) podobe. Tieto údaje sa nespájajú s vašou rezerváciou ani s vašou identitou.

Analytické cookies používame na základe vášho súhlasu. Ich používanie môžete kedykoľvek odmietnuť alebo zrušiť v nastaveniach svojho prehliadača, prípadne pomocou doplnku Google Analytics Opt-out. Vložená mapa Google Maps a rezervačný systém môžu nastaviť vlastné technické cookies nevyhnutné na ich fungovanie. Údaje spracúvané spoločnosťou Google môžu byť prenesené do USA; prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework), prípadne štandardných zmluvných doložiek.

Zabezpečenie osobných údajov

Aby boli vaše osobné údaje chránené, prevádzkovateľ prijal primerané technické, bezpečnostné a organizačné opatrenia v súlade s požiadavkami platnej legislatívy. Osobné údaje v elektronickej podobe sú uložené na zabezpečených serveroch rezervačného systému a v zabezpečenom cloudovom prostredí s riadeným prístupom.

Doba uchovávania

• údaje o rezervácii a komunikácia – po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a uplatňovanie nárokov z tohto zmluvného vzťahu;
• kniha ubytovaných a hlásenia pobytu – po dobu stanovenú osobitnými právnymi predpismi;
• daňové a účtovné doklady – spravidla 10 rokov, bez ohľadu na udelený súhlas;
• analytické údaje – podľa nastavenia služby Google Analytics (štandardne 14 mesiacov).

Vaše práva

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte tieto práva, ktoré si môžete uplatniť e-mailom na info@forestmountainview.sk. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Právo na prístup k údajom

Máte právo požiadať nás o prehľad údajov, ktoré o vás spracúvame, na aký účel a komu ich poskytujeme.

Právo na opravu a doplnenie

Ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie

Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa GDPR – najmä ak údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ, ak boli údaje spracúvané nezákonne alebo ak to vyžaduje zákon. Toto právo sa nevzťahuje na údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona (napr. daňové doklady, kniha ubytovaných).

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania, ak namietate správnosť údajov (do overenia ich správnosti), ak je spracúvanie nezákonné, ak údaje už nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na uplatnenie právnych nárokov, alebo ak ste vzniesli námietku proti spracúvaniu.

Právo namietať

Máte právo namietať spracúvanie vašich osobných údajov, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu, z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Máte tiež právo kedykoľvek namietať spracúvanie na účely priameho marketingu.

Právo na prenosnosť údajov

Údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame automatizovane na základe zmluvy alebo súhlasu, máte právo získať v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.

Právo odvolať súhlas

Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje boli spracúvané v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Prenos do tretích krajín

Prevádzkovateľ nemá v úmysle odovzdávať osobné údaje iným osobám a organizáciám na marketingové ani iné účely v Slovenskej republike, v štátoch EÚ ani do tretích krajín, s výnimkou prípadov uvedených v tomto dokumente (služby spoločnosti Google), ktoré sa uskutočňujú v súlade s GDPR.

Záverečné ustanovenia

Tieto informácie sú účinné od 17. 9. 2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich aktualizovať; aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke www.forestmountainview.sk.

← Späť na hlavnú stránku